KIND WORK 解約・返金規定

第1条（適用範囲）

第2条（解約の方法）

• 管理者は、KIND WORKの設定のサブスクリプション・決済画面から、いつでも直接解約することができます。電話やメールを経る必要はなく、別途の違約金や手数料もありません。
• 解約を申請すると、適用時点（現在の請求期間の最終日）が画面に表示され、管理者のメールに確認メールを送信します。

第3条（解約の効力発生時点）

• 解約は、現在の請求期間の終了時に適用されます。期間が終了するまではすべての機能をそのままご利用いただけ、次回の請求は行いません。
• 無料期間中に解約した場合は、無料期間が終了する日に解約が適用され、有料の請求は発生しません。
• 期間が終了すると停止と同じ状態になり、ログイン後は決済画面のみをご利用いただけます（データのエクスポートはご依頼に応じて提供します）。停止日から90日間は顧客データを保管し、その期間中にデータのエクスポートをご依頼いただけます。

第4条（返金しない場合）

• 解約を申請した後の残りの期間 ― 解約は現在の請求期間の終了時に適用され、それまでサービスを引き続きご利用いただけるため、残りの期間に対する日割りの返金はありません。
• シート数を減らす、またはプランを下げる場合 ― 変更は次の請求期間から適用され、すでに決済した期間の差額は返金しません。
• メンバーがいない場合、またはサービスを利用しなかった場合、単なる心変わりの場合
• シートを追加した場合 ― 追加分は次回の請求から反映され、日割り計算を行わないため、現在の期間に対する追加請求も、返金もありません。
• 顧客企業またはメンバーが規約に違反し、利用が制限された場合

第5条（返金する場合）

• 同じ請求期間にご利用料金が重複して決済された場合
• 規約と異なる金額が請求された場合（過大請求分）
• 当社の責めに帰すべき事由により、決済した期間中にサービスを引き続き利用できなかった場合 ― 利用できなかった期間に相当する金額を、次回の請求から差し引き、または返金します。
• 関係法令に従って返金しなければならない場合

第6条（返金の方法と時期）

• 返金は、元の決済手段（カード）の承認を取り消す方法で処理します。返金事由を確認した後、遅滞なく取消しを要請しますが、カード会社の事情により、取消しが反映される時期は異なる場合があります。
• 返金金額には、該当するご利用料金に加算された付加価値税が併せて含まれます。

第7条（決済失敗と停止）

• 決済が失敗した場合は、7日間の猶予（通常どおりのご利用）、30日間の閲覧専用、停止の順序で進めます。各段階に進む前に、管理者のメールでお知らせします。
• カードを再登録して未払いのご利用料金が決済された場合は、制限はただちに解除されます。
• 停止された日から90日間はデータを保管し、その後は削除します。削除したデータは復元できませんので、保管期間内にcontact@k-doc.ai宛てにデータのエクスポートをご依頼のうえ、必要な資料をお受け取りください。

第8条（お問い合わせ）