KIND WORK 取消・退款规定

第1条（适用范围）

第2条（取消方法）

• 管理员可随时在 KIND WORK 设置的订阅・付款页面自行取消。无需经由电话或邮件，也没有违约金或手续费。
• 申请取消后，页面将显示生效时间（当前计费周期的最后一日），并向管理员邮箱发送确认邮件。

第3条（取消的生效时间）

• 取消于当前计费周期结束时生效。在周期结束之前可照常使用全部功能，且不再进行下次收费。
• 在免费期内取消的，取消于免费期结束当天生效，不产生付费收费。
• 周期结束后进入与暂停相同的状态，登录后仅可使用付款页面（数据导出按请求提供）。自暂停之日起 90 天内保管客户数据，在此期间可请求数据导出。

第4条（不予退款的情形）

• 申请取消后的剩余期间——取消于当前计费周期结束时生效，在此之前可继续使用服务，因此剩余期间不按日退款。
• 减少席位数或降低套餐的情形——变更自下一个计费周期起适用，已支付周期的差额不予退还。
• 没有成员或未使用服务的情形、单纯改变主意的情形
• 增加席位的情形——增加部分自下次收费起计入，且不按日折算，因此既不就当前周期追加收费，也不退款。
• 客户公司或成员违反条款而被限制使用的情形

第5条（予以退款的情形）

• 同一计费周期内重复支付使用费的情形
• 收取了与条款不符的金额的情形（多收部分）
• 因本公司的归责事由，在已付款期间内无法继续使用服务的情形——相当于无法使用期间的金额，将在下次收费中扣减或退还。
• 依据相关法令应当退款的情形

第6条（退款的方式与时间）

• 退款以撤销原付款方式（银行卡）授权的方式处理。核实退款理由后，本公司将立即申请撤销，撤销的到账时间可能因发卡机构的情况而有所不同。
• 退款金额包含加收在相应使用费上的增值税。

第7条（付款失败与暂停）

• 付款失败的，依次进行 7 天宽限期（正常使用）、30 天只读、暂停。进入每个阶段之前，将通过管理员邮箱告知。
• 重新登记银行卡并支付欠缴的使用费后，限制将立即解除。
• 自暂停之日起 90 天内保管数据，此后予以删除。已删除的数据无法恢复，请在保管期限内向 contact@k-doc.ai 请求数据导出，以获取所需资料。

第8条（咨询）