KIND WORK 取消・退款規定

第1條（適用範圍）

第2條（取消方式）

• 管理員可隨時在 KIND WORK 設定的訂閱・付款畫面自行取消。無須透過電話或電子郵件，亦無違約金或手續費。
• 申請取消後，畫面會顯示生效時點（目前計費週期的最後一日），並寄送確認郵件至管理員電子郵件。

第3條（取消的生效時點）

• 取消於目前計費週期結束時生效。至期間結束為止可照常使用所有功能，且不再進行下次收費。
• 於免費期內取消者，取消於免費期結束當日生效，不會產生付費收費。
• 期間結束後即成為與停用相同的狀態，登入後僅可使用付款畫面（資料匯出依請求提供）。自停用日起 90 日內保存客戶資料，期間內可請求資料匯出。

第4條（不予退款的情形）

• 申請取消後的剩餘期間 —— 取消於目前計費週期結束時生效，至該時為止可繼續使用服務，故不就剩餘期間按日比例退款。
• 減少席位數或降低方案的情形 —— 變更自下一個計費週期起適用，已支付期間的差額不予退還。
• 無成員或未使用服務的情形，以及單純改變心意的情形
• 新增席位的情形 —— 新增部分自下次收費起反映，且不按比例計算，故對目前週期既無追加收費，亦無退款。
• 客戶公司或成員違反條款而被限制使用的情形

第5條（予以退款的情形）

• 同一計費週期的使用費用被重複支付的情形
• 收取了與條款所定不同金額的情形（多收部分）
• 因可歸責於本公司的事由，導致已付款期間內無法持續使用服務的情形 —— 相當於無法使用期間的金額，將自下次收費中扣除或退還。
• 依相關法令應予退款的情形

第6條（退款方式與時間）

• 退款以取消原付款方式（信用卡）授權的方式處理。確認退款事由後，本公司將毫不遲延地申請取消，但取消入帳的時間可能因發卡機構的情況而異。
• 退款金額包含該使用費用所加收的加值稅。

第7條（付款失敗與停用）

• 付款失敗時，依 7 日寬限（正常使用）、30 日唯讀、停用的順序進行。進入各階段之前，將以管理員電子郵件告知。
• 重新登記信用卡並支付欠繳的使用費用後，限制立即解除。
• 自停用之日起 90 日內保存資料，之後予以刪除。已刪除的資料無法復原，請於保存期間內向 contact@k-doc.ai 請求資料匯出，以取得所需資料。

第8條（諮詢）