KIND WORK 利用規約

第1条（目的）

第2条（用語の意味）

• 「サービス」とは、当社がウェブ（work.k-biz.ai）およびモバイルアプリKIND WORKで提供する、チャット・ファイル・カレンダー・ビデオ会議・メール連携と、社内業務AI「KAI」などの業務コラボレーション機能をいいます。
• 「顧客企業」とは、本規約に同意し、会社（ワークスペース）を作成してサービスを利用する法人・団体・個人事業者をいいます。
• 「ワークスペース」とは、顧客企業単位で区分されるサービスの利用空間をいいます。
• 「管理者」とは、顧客企業を代表してワークスペースを作成した者、または顧客企業から管理権限を付与された者をいいます。
• 「メンバー」とは、管理者がシートを割り当ててワークスペースを利用させた役職員などの利用者をいいます。
• 「シート」とは、メンバー1名がサービスを利用できる利用単位をいい、ご利用料金はシート数を基準とします。
• 「プラン」とは、サービスの構成とご利用料金を区分するStandardとBusinessをいいます。
• 「請求期間」とは、ご利用料金を請求した日から1か月をいいます。「無料期間」とは、お申し込み後の最初の1か月で、ご利用料金が0ウォンの期間をいいます。
• 「顧客データ」とは、顧客企業およびメンバーがサービスに入力・アップロード・生成したチャット、ファイル、予定、会議記録、KAIとの会話などをいいます。

第3条（規約の効力と変更）

• 本規約は、顧客企業がお申し込み画面で同意した時に効力を生じ、サービス画面（/legal/terms?lang=ja）に掲示します。
• 当社は、関係法令に違反しない範囲で規約を変更することができます。変更する場合は、適用日と変更理由を、施行日の7日前（ご利用料金の変更または顧客企業に不利な変更は30日前）から、管理者のメールおよびサービス画面でお知らせします。
• ご利用料金に関する変更は、施行日以後に最初に開始する請求期間から適用し、すでに請求された期間には適用しません。
• 顧客企業が変更後の規約に同意しない場合は、施行日までに解約を申請することができます。施行日までに解約を申請せずサービスを引き続き利用した場合は、変更に同意したものとみなします。

第4条（利用契約の成立）

• 利用契約は、管理者がお申し込み画面で会社情報とシート数・プランを入力し、決済カードを登録して、本規約・個人情報処理方針・定期決済同意書に同意した後、当社がワークスペースを開設した時に成立します。
• カードの登録はお申し込みの必須手続です。カードなしの体験利用は提供しません。
• 管理者は、お申し込みの際、顧客企業を代表する権限、または顧客企業のために本規約に同意する権限を有することを確認します。権限なくお申し込みをした場合、その責任はお申し込みをした者にあります。
• 顧客企業は、業務目的でサービスを利用する事業者であり、本規約は事業者間の契約です。
• 1つのアカウントで作成できる会社は3社までです。最初の1か月の無料は、同一の決済カード1枚につき1回のみ提供し、同じカードで2社目の会社を作成した場合は、最初の月から請求します。
• 当社は、虚偽の情報でお申し込みをした場合、他人のカードを使用した場合、または法令に違反する目的が確認された場合には、お申し込みをお断りし、または利用契約を解除することができます。

第5条（サービスの内容とプラン）

• どちらのプランも、お申し込み画面でご自身で選択して開始できます。専用GPUサーバー（Business専用オプション）のみ、ご相談のうえ提供します。
• お申し込みとお支払いはウェブでのみ行われ、モバイルアプリ内では決済画面を提供しません。
• 顧客企業が会社SSOなどの外部サービス（Google・Kakaoログイン、アプリマーケット、連携したメールサービス）を接続して利用する場合は、そのサービスの規約および方針が併せて適用されます。

第6条（ご利用料金）

• 当社は、ご利用料金を変更する場合、施行の30日前に変更内容と理由をお知らせし、すでに請求された期間の料金には遡って適用しません。
• 入会金・設置費用・解約手数料はありません。

第7条（無料期間と有料への移行）

• 顧客企業がワークスペースを開設した日から最初の1か月は、ご利用料金が0ウォンです。無料期間中も、選択したプランの機能をご利用いただけます。
• 無料期間が終了する日に、登録されたカードで翌1か月分のご利用料金（選択したプランのシート単価 × シート数、付加価値税別）を前払いで請求します。以後は、解約するまで毎月同じ日に自動で請求します。
• [有料への移行の事前告知] 当社は、無料期間が終了する7日前と1日前に、有料への移行日と請求予定金額を管理者のメールでお知らせします。お申し込み画面でも、有料への移行日と金額を先にお示しします。
• 無料期間が終了する前に解約した場合は、ご利用料金は請求されません。この場合、解約は無料期間が終了する日に適用され、その日までサービスをご利用いただけます。
• 無料期間中にシート数またはプランを変更した場合は、最初の請求金額に反映されます。

第8条（ご利用料金の請求と決済）

• ご利用料金は前払いで、1か月単位で請求します。解約しない場合は、請求期間の終了時に次の請求期間へ自動的に更新されます。
• 決済手段はクレジットカードまたはデビットカードです。カード決済は、PortOne（株式会社コリアポートワン）およびKPN（韓国決済ネットワークス）を通じて処理され、カード番号とセキュリティコードは当社のサーバーを経由しません。
• 定期決済の詳細は別途の「定期決済同意書」に従い、顧客企業はカード登録の段階でこれに別途同意します。
• 決済の証憑はカード領収書です。決済履歴と領収書はサービス画面で確認できます。事業者登録番号と商号は任意で入力することができ、税金計算書は、別途契約を締結した顧客企業に限って発行します。
• 決済日がその月に存在しない日（例：31日）の場合は、その月の末日に請求します。
• 請求金額に誤りがある場合、当社は確認でき次第訂正し、過大に請求された金額は「解約・返金規定」に従ってお戻しします。

第9条（シートの追加と変更）

• 管理者は、購入したシート数の範囲内でメンバーを招待し、シートを割り当てます。
• 購入したシート数を超えて招待するには、管理者がシートの追加を確認する必要があります。追加したシートはすぐにご利用いただけ、追加分のご利用料金は次回の請求から反映します。追加時点から現在の請求期間の終了までの日割り計算は行いません。
• シート数を減らす、またはプランを変更する場合は、すでに請求された期間には適用されず、次の請求期間から適用されます。

第10条（解約）

• 管理者は、KIND WORKの設定画面からいつでも直接解約することができます。
• 解約は、現在の請求期間（無料期間を含みます）の終了時に適用されます。期間が終了するまではすべての機能をそのままご利用いただけ、次回の請求は行いません。
• 解約しても、残りの期間のご利用料金は返金しません。詳細は「解約・返金規定」に従います。
• 期間が終了すると停止と同じ状態になり、ログイン後は決済画面のみをご利用いただけます（データのエクスポートはご依頼に応じて提供します）。停止日から90日間は顧客データを保管し、その後削除します（第12条）。
• 顧客企業が本規約に重大な違反をし、当社が是正を求めた後も相当な期間内に是正しない場合、当社は利用契約を解除することができます。決済の失敗による停止は、第11条に従います。

第11条（決済失敗時および未払い時の措置）

• カードを再登録して未払いのご利用料金が決済された場合は、制限はただちに解除され、通常のご利用に戻ります。
• 未払いのご利用料金は決済されるまで残り、停止中であってもカードを再登録した場合は請求されます。

第12条（顧客データの帰属・エクスポート・削除）

• 顧客データに関する権利は、顧客企業にあります。当社は、サービスを提供するために必要な範囲でのみ顧客データを保存・処理し、それ以外の目的で利用したり、販売したりしません。
• 管理者がcontact@k-doc.ai宛てにご依頼いただいた場合、当社は営業日5日以内に顧客データのエクスポートファイルを提供します。停止状態でもご依頼いただけます。
• 解約または停止によりサービスを利用できなくなった日から90日間は、顧客データを保管し、その期間中にデータのエクスポートをご依頼いただけます。この期間が過ぎると顧客データを削除し、削除したデータは復元できません。削除する前に、管理者のメールでお知らせします。
• 法令に従って保存しなければならない決済・請求の記録および監査記録は、上記の削除とは別に、定められた期間保存します（個人情報処理方針第7条）。

第13条（個人情報と処理委託）

• 個人情報の処理は、「KIND WORK個人情報処理方針」に従います。
• アカウント、シート・サブスクリプション・決済、監査ログに関する個人情報は、当社が処理者です。顧客企業がサービスに入力したメンバーの個人情報およびチャット・ファイル・カレンダー・会議・KAIのコンテンツは顧客企業が処理者であり、当社は顧客企業の受託者として、本規約および個人情報処理方針に定める範囲でのみ処理します。
• 受託者として当社は、委託を受けた目的外の利用および第三者への提供を行わず、個人情報処理方針に定める安全性確保措置を適用し、再委託は方針に公開した受託者に対してのみ行い、変更する場合は方針に公開します。顧客企業から要請があった場合は、処理状況の確認に協力します。
• 顧客企業は、メンバーの個人情報をサービスに入力する前、またはメンバーを招待する前に、個人情報保護に関する関係法令が定める告知および同意を整える責任を負います。

第14条（KAIの利用に関するご案内）

• KAIの回答は事実と異なる場合があり、当社は回答の正確性および完全性を保証しません。重要な意思決定は、必ず原本資料を直接確認したうえで行ってください。
• KAIは、メッセージの送信・予約の確定のように元に戻せない行為を自ら確定せず、ユーザーが確認した後にのみ実行します。
• KAIは、質問したメンバーが閲覧権限を持つ資料のみを根拠として引用します。

第15条（顧客企業の義務と禁止行為）

• 法令に違反する、または他人の権利を侵害する資料をアップロードまたは送信する行為
• サービスの正常な運営を妨げる行為（過度な自動呼び出し、悪意のあるコード、脆弱性の悪用、リバースエンジニアリングなど）
• 他の顧客企業のデータまたはアカウントにアクセスしようとする試み
• 虚偽の情報でお申し込みをする行為、他人の決済手段を使用する行為、最初の月の無料を繰り返し受けようとする行為
• 当社の同意なくサービスを再販売する、または第三者に提供する行為

第16条（サービスの提供・変更・中断）

• 当社は、年中無休で安定してサービスを提供するよう努めます。システム点検は事前にお知らせし、緊急のセキュリティ措置や障害復旧は先に実施し、事後にお知らせすることがあります。
• サービスの機能を変更または中断する場合、顧客企業に不利な重大な変更は30日前にお知らせします。
• Businessプランの応答時間の保証および優先サポートの内容は、サービス画面に掲示した基準に従います。
• 天災地変、停電、通信障害、外部サービス（Google・Kakaoログイン、アプリマーケットなど）の障害のように、当社が管理できない事由によるサービスの中断について、当社は責任を負いません。

第17条（利用制限）

第18条（知的財産権）

• サービス、KAI、「KIND WORK」「カインドワーク」の商標、およびサービスに含まれるソフトウェア・デザインに関する権利は、当社または正当な権利者にあります。
• 顧客データに関する権利は顧客企業にあり、顧客企業は、当社がサービスを提供するために必要な範囲で顧客データを保存・処理・表示することを許諾します。

第19条（責任の制限）

• 当社は、故意または重大な過失がない限り、間接損害、特別損害、営業上の逸失利益などの結果的損害について責任を負いません。
• 当社に故意または重大な過失がない場合に当社が負う損害賠償責任は、損害が発生した時から遡って12か月間に顧客企業がサービスに対して実際に支払ったご利用料金の総額を限度とします。
• 顧客企業の責めに帰すべき事由、顧客企業が接続した外部サービス、メンバーのアカウント管理の不備によって生じた損害について、当社は責任を負いません。

第20条（通知）

• 当社は、お申し込みの際に入力された管理者のメールアドレス、およびサービス画面・アプリの通知で通知します。メールで送信した通知は、発信した時に到達したものとみなします。
• サービスのメールは no-reply@k-biz.ai から送信されます。管理者は、このアドレスからのメールがブロックされないようにし、メールアドレスが変わった場合は設定で更新しなければなりません。お問い合わせは、下記のメールアドレスまでお願いします。
• お問い合わせ：contact@k-doc.ai · +82 70 8270 8500

第21条（権利義務の譲渡）

第22条（準拠法と紛争解決）

• 本規約の解釈および適用には、大韓民国法を適用します。
• サービスの利用に関して紛争が生じた場合、当社と顧客企業は誠実に協議して解決するものとし、協議が整わない場合は、大韓民国「民事訴訟法」に基づく管轄裁判所に訴えを提起するものとします。

附則