KIND WORK 이용약관

제1조 (목적)

제2조 (용어의 뜻)

• "서비스": 회사가 웹(work.k-biz.ai)과 모바일 앱 KIND WORK로 제공하는 채팅·파일·캘린더·화상회의·메일 연동과 사내 업무 AI "KAI" 등 업무 협업 기능을 말합니다.
• "고객사": 이 약관에 동의하고 회사(워크스페이스)를 만들어 서비스를 이용하는 법인·단체·개인사업자를 말합니다.
• "워크스페이스": 고객사 단위로 구분되는 서비스 이용 공간을 말합니다.
• "관리자": 고객사를 대표하여 워크스페이스를 만들었거나 고객사로부터 관리 권한을 받은 사람을 말합니다.
• "구성원": 관리자가 시트를 배정하여 워크스페이스를 이용하게 한 임직원 등 이용자를 말합니다.
• "시트": 구성원 1명이 서비스를 이용할 수 있는 이용 단위를 말하며, 이용요금은 시트 수를 기준으로 합니다.
• "등급": 서비스의 구성과 이용요금을 구분하는 Standard와 Business를 말합니다.
• "청구 기간": 이용요금을 청구한 날부터 1개월을 말합니다. "무료 기간"은 가입 후 첫 1개월로 이용요금이 0원인 기간을 말합니다.
• "고객 데이터": 고객사와 구성원이 서비스에 입력·업로드·생성한 채팅, 파일, 일정, 회의 기록, KAI 대화 등을 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

• 이 약관은 고객사가 가입 화면에서 동의한 때 효력이 생기며, 서비스 화면(/legal/terms)에 게시합니다.
• 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 변경하는 경우 적용일과 변경 사유를 시행일 7일 전(이용요금의 변경이나 고객사에 불리한 변경은 30일 전)부터 관리자 이메일과 서비스 화면으로 알립니다.
• 이용요금에 관한 변경은 시행일 이후 처음 시작되는 청구 기간부터 적용하며, 이미 청구된 기간에는 적용하지 않습니다.
• 고객사가 변경된 약관에 동의하지 않으면 시행일 전까지 해지를 신청할 수 있습니다. 시행일까지 해지를 신청하지 않고 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 성립)

• 이용계약은 관리자가 가입 화면에서 회사 정보와 시트 수·등급을 입력하고 결제 카드를 등록하며, 이 약관·개인정보처리방침·정기결제 동의서에 동의한 뒤 회사가 워크스페이스를 개설한 때 성립합니다.
• 카드 등록은 가입의 필수 절차입니다. 카드 없는 체험 이용은 제공하지 않습니다.
• 관리자는 가입할 때 고객사를 대표하거나 고객사를 위해 이 약관에 동의할 권한이 있음을 확인합니다. 권한 없이 가입한 경우 그 책임은 가입한 사람에게 있습니다.
• 고객사는 업무 목적으로 서비스를 이용하는 사업자이며, 이 약관은 사업자 사이의 계약입니다.
• 한 계정이 만들 수 있는 회사는 3곳까지입니다. 첫 1개월 무료는 같은 결제 카드당 1회만 제공하며, 같은 카드로 두 번째 회사를 만들면 첫 달부터 청구합니다.
• 회사는 허위 정보로 가입하거나 타인의 카드를 사용한 경우, 법령을 위반할 목적이 확인된 경우에는 가입을 거절하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 내용과 등급)

• 두 등급 모두 가입 화면에서 직접 선택하여 시작할 수 있습니다. 전담 GPU 서버(Business 전용 옵션)만 상담 후 제공합니다.
• 가입과 결제는 웹에서만 이루어지며, 모바일 앱 안에서는 결제 화면을 제공하지 않습니다.
• 고객사가 회사 SSO 등 외부 서비스(Google·Kakao 로그인, 앱 마켓, 연동한 메일 서비스)를 연결하여 쓰는 경우 그 서비스의 약관과 방침이 함께 적용됩니다.

제6조 (이용요금)

• 회사는 이용요금을 변경하는 경우 시행 30일 전에 변경 내용과 사유를 알리며, 이미 청구된 기간의 요금에는 소급하여 적용하지 않습니다.
• 가입비·설치비·해지 수수료는 없습니다.

제7조 (무료 기간과 유료 전환)

• 고객사가 워크스페이스를 개설한 날부터 첫 1개월은 이용요금이 0원입니다. 무료 기간에도 선택한 등급의 기능을 이용할 수 있습니다.
• 무료 기간이 끝나는 날 등록한 카드로 다음 한 달 치 이용요금(선택한 등급의 시트당 요금 × 시트 수, 부가가치세 별도)을 선불로 청구합니다. 이후에는 해지할 때까지 매달 같은 날 자동으로 청구합니다.
• [유료 전환 사전 고지] 회사는 무료 기간이 끝나기 7일 전과 1일 전에 유료 전환 일자와 청구 예정 금액을 관리자 이메일로 알립니다. 가입 화면에서도 유료 전환 일자와 금액을 먼저 보여 드립니다.
• 무료 기간이 끝나기 전에 해지하면 이용요금이 청구되지 않습니다. 이 경우 해지는 무료 기간이 끝나는 날 적용되며, 그날까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 무료 기간 중에 시트 수나 등급을 바꾸면 첫 청구 금액에 반영됩니다.

제8조 (이용요금의 청구와 결제)

• 이용요금은 선불이며 한 달 단위로 청구합니다. 해지하지 않으면 청구 기간이 끝날 때 다음 청구 기간으로 자동 갱신됩니다.
• 결제 수단은 신용·체크카드입니다. 카드 결제는 포트원(PortOne)과 한국결제네트웍스(KPN)를 통해 처리되며, 카드번호와 보안코드는 회사 서버를 지나지 않습니다.
• 정기결제의 세부 사항은 별도의 「정기결제 동의서」에 따르며, 고객사는 카드 등록 단계에서 이에 별도로 동의합니다.
• 결제 증빙은 카드 영수증입니다. 결제 내역과 영수증은 서비스 화면에서 확인할 수 있습니다. 사업자등록번호와 상호는 선택으로 입력할 수 있으며, 세금계산서는 별도 계약을 맺은 고객사에 한하여 발행합니다.
• 결제일이 해당 월에 없는 날(예: 31일)이면 그 달의 마지막 날에 청구합니다.
• 청구 금액에 오류가 있으면 회사는 확인하는 대로 정정하고, 과다 청구된 금액은 「해지·환불 규정」에 따라 돌려 드립니다.

제9조 (시트의 추가와 변경)

• 관리자는 구매한 시트 수 안에서 구성원을 초대하고 시트를 배정합니다.
• 구매한 시트를 넘겨 초대하려면 관리자가 시트 추가를 확인해야 합니다. 추가한 시트는 바로 이용할 수 있으며, 추가분의 이용요금은 다음 청구부터 반영합니다. 추가 시점부터 현재 청구 기간 끝까지의 일할 계산은 하지 않습니다.
• 시트 수를 줄이거나 등급을 바꾸는 경우 이미 청구된 기간에는 적용되지 않고 다음 청구 기간부터 적용됩니다.

제10조 (해지)

• 관리자는 KIND WORK 설정에서 언제든지 직접 해지할 수 있습니다.
• 해지는 현재 청구 기간(무료 기간 포함)이 끝날 때 적용됩니다. 기간이 끝날 때까지는 모든 기능을 그대로 이용할 수 있고, 다음 청구는 하지 않습니다.
• 해지하더라도 남은 기간의 이용요금은 환불하지 않습니다. 자세한 사항은 「해지·환불 규정」에 따릅니다.
• 기간이 끝나면 정지와 같은 상태가 되어 로그인 후 결제 화면만 이용할 수 있고(데이터 내보내기는 요청으로 제공합니다), 정지일부터 90일 동안 고객 데이터를 보관한 뒤 삭제합니다(제12조).
• 고객사가 이 약관을 중대하게 위반하고 회사가 시정을 요구한 뒤에도 상당한 기간 안에 시정하지 않으면 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 결제 실패에 따른 정지는 제11조에 따릅니다.

제11조 (결제 실패와 미납 시 조치)

• 카드를 다시 등록하여 미납 이용요금이 결제되면 제한은 즉시 풀리고 정상 이용으로 돌아갑니다.
• 미납된 이용요금은 결제될 때까지 남아 있으며, 정지 중에도 카드를 다시 등록하면 청구됩니다.

제12조 (고객 데이터의 귀속·내보내기·삭제)

• 고객 데이터에 대한 권리는 고객사에 있습니다. 회사는 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서만 고객 데이터를 저장·처리하며, 그 밖의 목적으로 이용하거나 판매하지 않습니다.
• 관리자가 contact@k-doc.ai로 요청하면 회사는 영업일 기준 5일 안에 고객 데이터 내보내기 파일을 제공합니다. 정지 상태에서도 요청할 수 있습니다.
• 해지나 정지로 서비스를 쓸 수 없게 된 날부터 90일 동안 고객 데이터를 보관하며, 그 기간에 데이터 내보내기를 요청할 수 있습니다. 이 기간이 지나면 고객 데이터를 삭제하며, 삭제한 데이터는 복구할 수 없습니다. 삭제하기 전에 관리자 이메일로 알립니다.
• 법령에 따라 보존해야 하는 결제·청구 기록과 감사 기록은 위 삭제와 별개로 정해진 기간 동안 보존합니다(개인정보처리방침 제7조).

제13조 (개인정보와 처리 위탁)

• 개인정보의 처리는 「KIND WORK 개인정보처리방침」에 따릅니다.
• 계정, 시트·구독·결제, 감사 로그에 관한 개인정보는 회사가 처리 주체입니다. 고객사가 서비스에 입력한 구성원의 개인정보와 채팅·파일·캘린더·회의·KAI 콘텐츠는 고객사가 처리 주체이고, 회사는 고객사의 수탁자로서 이 약관과 개인정보처리방침에 정한 범위에서만 처리합니다.
• 수탁자로서 회사는 위탁받은 목적 밖의 이용과 제3자 제공을 하지 않고, 개인정보처리방침에 정한 안전성 확보 조치를 적용하며, 재위탁은 방침에 공개한 수탁자에게만 하고 변경 시 방침에 공개합니다. 고객사가 요청하면 처리 현황을 확인하는 데 협조합니다.
• 고객사는 구성원의 개인정보를 서비스에 입력하거나 구성원을 초대하기 전에 개인정보 보호 관계 법령이 정한 고지와 동의를 갖출 책임이 있습니다.

제14조 (KAI 이용에 관한 안내)

• KAI의 답변은 사실과 다를 수 있으며 회사는 답변의 정확성과 완전성을 보증하지 않습니다. 중요한 의사결정은 반드시 원본 자료를 직접 확인한 뒤 하시기 바랍니다.
• KAI는 메시지 발송·예약 확정처럼 되돌릴 수 없는 행동을 스스로 확정하지 않으며, 사용자가 확인한 뒤에만 실행합니다.
• KAI는 질문한 구성원이 열람 권한을 가진 자료만 근거로 인용합니다.

제15조 (고객사의 의무와 금지행위)

• 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 자료를 업로드하거나 전송하는 행위
• 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위(과도한 자동 호출, 악성 코드, 취약점 악용, 역설계 등)
• 다른 고객사의 데이터나 계정에 접근하려는 시도
• 허위 정보로 가입하거나 타인의 결제 수단을 사용하는 행위, 첫 달 무료를 반복해 받으려는 행위
• 회사의 동의 없이 서비스를 재판매하거나 제3자에게 제공하는 행위

제16조 (서비스의 제공·변경·중단)

• 회사는 연중무휴 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 시스템 점검은 미리 알리며, 긴급한 보안 조치나 장애 복구는 먼저 시행하고 사후에 알릴 수 있습니다.
• 서비스의 기능을 변경하거나 중단하는 경우 고객사에 불리한 중대한 변경은 30일 전에 알립니다.
• Business 등급의 응답시간 보장과 우선 지원의 내용은 서비스 화면에 게시한 기준에 따릅니다.
• 천재지변, 정전, 통신 장애, 외부 서비스(Google·Kakao 로그인, 앱 마켓 등)의 장애처럼 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제17조 (이용 제한)

제18조 (지식재산권)

• 서비스, KAI, "KIND WORK"·"카인드워크" 상표와 서비스에 포함된 소프트웨어·디자인에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
• 고객 데이터에 대한 권리는 고객사에 있으며, 고객사는 회사가 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서 고객 데이터를 저장·처리·표시할 수 있도록 허락합니다.

제19조 (책임의 제한)

• 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 간접손해, 특별손해, 영업이익의 상실 등 결과적 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우 회사가 지는 손해배상 책임은 손해가 발생한 때부터 거슬러 올라가 12개월 동안 고객사가 서비스에 대하여 실제로 지급한 이용요금 총액을 한도로 합니다.
• 고객사의 귀책사유, 고객사가 연결한 외부 서비스, 구성원의 계정 관리 소홀로 생긴 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제20조 (통지)

• 회사는 가입할 때 입력한 관리자 이메일 주소와 서비스 화면·앱 알림으로 통지합니다. 이메일로 보낸 통지는 발송한 때 도달한 것으로 봅니다.
• 서비스 이메일은 no-reply@k-biz.ai에서 발송됩니다. 관리자는 이 주소의 메일이 차단되지 않도록 하고, 이메일 주소가 바뀌면 설정에서 갱신해야 합니다. 문의는 아래 이메일로 해 주십시오.
• 문의: contact@k-doc.ai · +82 70 8270 8500

제21조 (권리의무의 양도)

제22조 (준거법과 분쟁 해결)

• 이 약관의 해석과 적용에는 대한민국 법을 적용합니다.
• 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 생기면 회사와 고객사는 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않으면 대한민국 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 소를 제기합니다.

부칙